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Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Conheça a seguir as regras desta política e em quais situações você poderá utilizá-la.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a loja online da Nineclouds através do e-mail sac@nineclouds.com.br.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

  1. - Embalagem aberta ou avariada;
  2. - Produto avariado;
  3. - Produto em desacordo com o pedido;
  4. - Falta de acessórios.

 

Se, no entanto, o produto for recebido inadvertidamente, constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato através do e-mail sac@nineclouds.com.br em até setenta e duas (72) horas.

Toda despesa com envio para troca por defeito, devolução ou desistência, será inteiramente por conta do comprador, não aceitaremos nenhum envio á cobrar.

 

DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:


O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento, e para cancelar a compra, é necessário entrar em contato com a Nineclouds através do e-mail sac@nineclouds.com.br, nos informando a sua decisão, o motivo de querer se arrepender da compra e também informando o número do pedido;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, com o frete pago;

Quando a Nineclouds receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.

Após a aprovação, a Nineclouds tem um prazo de até trinta (30) dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação junto à administradora de cartões do comprador ou crédito em sua conta bancária.