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Dúvidas Frequentes

Como é realizado o envio dos produtos que eu compro na loja online da Nineclouds?

Os produtos comercializados por meio da nossa loja eletrônica se encontram no Brasil e são enviados diretamente para o endereço fornecido pelo cliente durante o processo de compra. Os produtos são enviados via os CORREIOS DO BRASIL e realizado logo após a confirmação do pagamento por meio de nossos parceiros de pagamentos online.


Terei que pagar algo além do preço do produto?

Ao comprar um produto na loja online da Nineclouds, o cliente pagará tão somente o valor total apresentado na fatura durante o processo de compra. Isso inclui o valor do produto e o custo frete de envio dos produtos via CORREIOS DO BRASIL, que será calculado de acordo com o peso, dimensão e endereço de destino da mercadoria.


Há alguma outra taxa ou imposto em minha compra?

Não. Todos nossos produtos estão no Brasil. O comprador não terá nenhuma outra taxa ou imposto sobre os valores pagos para a loja online da Nineclouds. O cliente pagará tão somente o valor apresentado na fatura. A fatura comercial terá o valor do produto e o valor do envio da mercadoria via os CORREIOS DO BRASIL.


Em quanto tempo meu produto é postado? 

A postagem dos produtos é realizada imediatamente após a confirmação do pagamento. A confirmação é feita pelo nosso parceiro de pagamentos online e geralmente é confirmada em até 2 dias úteis após a transação. Nos casos em que o cliente optou por transferência online, TED, DOC, a confirmação do pagamento é feita após a confirmação do crédito na conta corrente fornecida pela loja online da Nineclouds.


Onde recebo meu produto?

Os produtos adquiridos por meio da loja online da Nineclouds são enviados para o endereço fornecido pelo cliente ao realizar a compra. Desta forma é muito importante que o cliente mantenha seus dados sempre atualizados.


Posso comprar para revender?

Os produtos anunciados na loja online da Nineclouds são destinados exclusivamente ao consumidor final. Se você é lojista ou distribuidor e tem interesse em adquirir os produtos em maiores quantidades, entre em contato conosco através do e-mail comercial@nineclouds.com.br.


Como posso efetuar o pagamento da minha compra?

Implementamos o que há de melhor em sistemas de pagamento online disponível no Brasil. Por meio do pagSeguro da empresa UOL você poderá realizar suas compras com segurança e beneficiará das facilidades bem como dos sistemas de defesa proporcionados pelo sistema.

O pagamento pode ainda ser efetuado por meio de transferência bancária, depósito, TED, DOC em nossa conta junto do Banco do Brasil. Ao optar por esse meio de pagamentos, o sistema informará os dados de conta bancária e ordem.


O site da loja online da Nineclouds é seguro?

Sim. Procuramos sempre cercar os usuários com as melhores ferramentas disponíveis no mercado. Utilizamos protocolo seguro reconhecido mundialmente além de selo de segurança de uma das maiores empresas do ramo. Também contamos com apoio do maior meio de pagamento disponível no Brasil para tornas suas compras mais seguras e confiáveis.


Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Mantemos nossos clientes informados durante todo o processo, desde a confirmação do pagamento ao envio da mercadoria. Todo o processo de compra pode ser acompanhado por meio da conta e perfil em nosso website. Sua conta pessoal conterá todos os dados de pagamento, faturas e permitirá o acompanhamento passo a passo de sua compra. Além disso estamos sempre implementando ferramentas de auxílio de rastreamento de sua mercadoria. Os produtos são enviados pelos CORREIOS DO BRASIL para todo o território nacional e toda logística poderá ser acompanhada pelo site dos correios a partir do número de rastreamento fornecido pelo site após o envio do produto.